Chính sách vận chuyển

1. Đối tượng áp dụng

Dành cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Gemstore.

2. Hình thức áp dụng.

• Miễn phí giao hàngtrong nội thành nếu đơn hàng trên 10 triệu đồng.
• Ngoại thành và đi tỉnh đơn giá vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đon vị vận chuyển, quý khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về phí vận chuyển này.

3. Thời gian giao hàng.

• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển sẽ từ 1 – 7 ngày. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo tước cho quý khách.
• Thời gian giao hàng sẽ được tối ưu hóa đáp ứng tiến độ thi công của quý khách hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển.

• Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng chúng tôi đến quý khách hàng.
• Khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hóa trước khi ký nhận và thông báo với Gemstore khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa theo Hotline: 0917 330 368 – 0931.719.986
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng hóa chúng tôi không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, móp méo, sai hàng hóa, … từ phía quý khách.

5. Các điều kiện khác.

• Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
• Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận hàng quý khách hàng vui lòng xác nhận và thông báo với cửa hàng chúng tôi.

• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
• Gemstore xin chân thành cảm ơn quý khách !

Chính sách bảo mật

Gemstore rất quan tâm đến việc bảo mật và sử dụng thông tin của quý khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết sẽ bảo mật tối đa các thông tin của quý khách hàng và đảm bảo sẽ sử dụng thông tin một cách hợp lý, có cân nhắc. Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại gian hàng của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách để phục vụ cho quá trình thanh toán và trao đổi, dựa trên Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.

Gemstore luôn quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Vì vậy trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: 270 Trần Hưng Đạo – P. Điện Ngọc – Tỉnh Quãng Nam.

Hotline:0917.330.368(Mr Hòa) – 0931.719.986 (Mr Long)

Gemstore xin chân thành cảm ơn !

Chính sách đổi trả hàng

Gemstore thực hiện chính sách Đổi & Trả hàng như sau :

I.  QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Gemstore sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

II.  ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Gemstore hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với cửa hàng Gemstore.

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Gemstore và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Trân trọng!

Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán khi mua hàng tại Gemstore:

1. Đặt cọc đơn hàng:

 Sau khi quý khách chọn được mặt hàng phù hợp và xác nhận đặt hàng, để đảm bảo giao dịch quý khách vui lòng đặt cọc 30% giá trị đơn hàng.

2. Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD)

Nếu địa điểm giao hàng và thanh toán đều là một và thuộc nội thành Đà Nẵng thì Gemstore sẽ thu phần tiền còn lại khi giao hàng.

3. Chuyển khoản qua ngân hàng

Nếu địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán hoặc với những đơn đặt hàng ngoài nội thành Đà Nẵng. Gemstore sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng và phí vận chuyển theo cước phí tính trong chính sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước cho Gemstore khi giao hàng.

Sau khi có thông tin xác thực đã chuyển tiền của quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và trao đổi thông tin :

Địa chỉ: 270 Trần Hưng Đạo, P. Điện Ngọc, Tỉnh Quãng Nam.

Hotline: 0917.330.368 (Mr Hòa) – 0931.719.986 (Mr Long)

Gemstore xin chân thành cảm ơn quý khách !

TK Công ty:

1106 2442 9999. Ngân hàng Viettin Bank – CN Ngũ Hành Sơn – Hội Sở

Tên chủ tài khoản: CÔNG TY CP VẬT LIỆU XÂY DỰNG GEMSTORE.

Tài khản cá nhân:

1058 0054 9999. Ngân hàng Viettin Bank – CN Ngũ Hành Sơn – Hội Sở

Chủ tk: Nguyễn Thanh Hòa.